O Programa Mais Saúde é um programa de relacionamento da RD Saúde S.A. que oferece aos clientes da Droga Raia e Drogasil uma série de benefícios e vantagens, como ofertas personalizadas, acúmulo de pontos stix, e acesso a serviços exclusivos.
O objetivo é construir um relacionamento de confiança e lealdade, com uma experiência personalizada para atender às necessidades de cada cliente, sejam elas financeiras ou em prol a saúde.

Saiba mais sobre o Programa Mais Saúde em https://www.drogasil.com.br/programamaissaude ou https://www.drogaraia.com.br/programamaissaude

Stix é o maior ecossistema de programas de fidelidade do Brasil, o ponto das grandes marcas do varejo nacional! Você junta pontos stix comprando na Droga Raia e em outros parceiros, como Drogasil, Pão de Açúcar, Extra, Shell Box, C&A e Sodimac.
Além disso, o ponto stix é a moeda do Programa Mais Saúde. Ao fazer parte deste programa e também da plataforma Stix, você junta pontos stix e troca por prêmios ou desconto nas suas compras."

1. Baixe o App Droga Raia na loja de aplicativos do celular
2. Entre na sua conta ou faça o cadastro
3. No menu, selecione a opção Perfil
4. Na seção Programa Mais Saúde, selecione Pontos stix
5. Leia com atenção os termos de uso e regulamento e, caso concorde, prossiga
6. Aguarde a confirmação da conclusão de cadastro
7. Comece a juntar stix em suas compras, informe sempre o CPF cadastrado.

Caso seja necessário, será solicitado o preenchimento do formulário de cadastro stix para concluir. Confira todas as regras e privacidade dos dados no regulamento do nosso Programa Mais Saúde.

Os pontos stix ficarão disponíveis em até 48h após a emissão da Nota Fiscal.
Em caso de dúvidas sobre a disponibilidade dos pontos stix, entre em contato no atendimento: 3004-8007

Os pontos stix expiram uma vez ao ano, em setembro, depois de completar 12 meses de validade.

Ou seja, os stix que você ganha entre janeiro e setembro expiram sempre em setembro do ano seguinte. Já os pontos stix que você ganha entre outubro e dezembro expiram somente em setembro, dois anos depois.

Para acompanhar a validade, verifique seu histórico na Área stix.

É possível consultar o saldo de diversas maneiras, nos nossos aplicativos:

• No aplicativo Droga Raia, navegue para baixo e encontre Pontos stix
• Na aba Perfil, na seção Programa Mais Saúde, selecione Pontos stix
• Na aba Ofertas

Ou na farmácia:

• No cupom de ofertas emitidos nas farmácias.

Para conferir o extrato:

1. No aplicativo Droga Raia, em Perfil, selecione Pontos stix na Seção Programa Mais Saúde
2. Na Área Stix, selecione Histórico
3. Confira os detalhes das transações realizadas

1. No aplicativo Droga Raia, selecione Pontos stix
2. Na Área stix, selecione Trocar
3. Visualize a Lista de Produtos completa
4. Selecione o produto desejado
5. Verifique se o valor é compatível com o saldo de stix disponível
6. Leia com atenção as instruções de troca
7. Confirme o uso de pontos stix
8. O cupom ficará disponível em Minhas Trocas
9. Em uma farmácia, informe o código de autorização solicitado

Também é possível trocar seus pontos stix por descontos na compra diretamente no aplicativo ou no caixa em qualquer farmácia. Informe o CPF cadastrado.

O cancelamento de cupom de troca acontece exclusivamente no app e somente será permitido antes da utilização em loja e dentro do prazo vigente.

1. Ao selecionar o produto da troca, o botão "Cancelar Cupom" estará disponível.
2. Ao selecionar, informe o motivo do cancelamento
3. Em até 48h os pontos stix serão estornados ao saldo.

1. No menu, selecione a opção Perfil
2. Na seção Programa Mais Saúde, selecione Pontos Stix
3. Selecione Histórico
4. Escolha Enviar Stix para realizar a transferência
5. Informe o CPF da pessoa que receberá os pontos stix. A pessoa deve ter cadastro ativo na Stix.
6. Digite a quantidade que deseja transferir e confirme o envio.
7. Após a confirmação, a transferência pode levar até 48h para ser concluída.

Sim, é necessário estar cadastrado no Programa Mais Saúde, em Stix e com o número do cartão UNIVERS associado ao CPF indicado nas compras.
Confira os dados cadastrados em UNIVERS.

Sim, compras em lojas parceiras participam da modalidade Comprou, Ganhou (5 pontos stix a cada R$ 20 em compras).

Você precisa ter cadastro na Stix e no Programa Mais Saúde

• Nas farmácias, informe que você faz parte do Programa Mais Saúde e o seu CPF no balcão ou caixa, para identificar a compra.
• Será informado o valor disponível para desconto, você pode escolher usar todo o desconto ou qualquer valor menor que o disponível.
• Informe o código de autorização para finalizar a compra.

Você precisa ter o cadastro completo em Stix para juntar pontos em compras e usá-los no PagStix para descontos em farmácias.

Verifique também as opções disponíveis de cupons no App Stix.

Caso continue sem acesso ao saldo, por favor, entre em contato com um dos canais de atendimento Stix:
Whatsapp: 11 4007-1607
Para capitais (Brasil): Ligue para 4007 1607
Para cidades do interior ligue: 0800 006 1607

Para trocas em descontos ou prêmios, o valor mínimo dos pontos em reais é:

100 pontos stix = R$ 1

Por exemplo:
Saldo pontos stix 1.000
Saldo em reais para trocas R$ 10

Entre em contato diretamente com os canais de atendimento Stix:

Whatsapp: 11 4007-1607
Para capitais (Brasil): Ligue para 4007 1607
Para cidades do interior ligue: 0800 006 1607

Ou através do App Stix no chat de atendimento: De segunda a sábado, das 8h às 20h

É uma forma de pagamento que permite pagar parte da compra usando pontos stix na RD Saúde.

1. Caso tenha saldo disponível em pontos stix ou Livelo, será informado
2. Escolha usar entre stix ou Livelo
3. Confirme a quantidade de pontos que será usada
4. Escolha a segunda forma de pagamento
5. Finalize o pedido
6. Pronto, economize com PagStix

Ao finalizar um pedido você deverá escolher sua forma de pagamento:

1. Caso tenha saldo disponível em pontos Livelo, será informado
2. Escolha usar Livelo
3. Confirme a quantidade de pontos que será usada
4. Escolha a segunda forma de pagamento
5. Finalize o pedido
6. Pronto, economize com PagStix

Informações importantes:

• Ao solicitar o uso dos pontos Livelo no PagStix, eles serão transferidos para Stix e usados para pagar parte da compra automaticamente.
• A partir desse momento, você também poderá ter acesso a todos os benefícios de trocar pontos stix nos parceiros: Drogasil, Raia, Pão de Açúcar, Extra, Shell Box, C&A e Sodimac.
• Você também pode consultar o site Livelo no endereço https://www.livelo.com.br/

Ao usar PagStix com Livelo, os pontos são transferidos para Stix e utilizados para pagar parte da compra.

• No extrato Livelo terá um registro de resgate de pontos stix e o parceiro onde foram usados.
• No extrato Stix também terá um registro de transferência e uso de pontos stix.
• Ao usar PagStix com pontos Livelo na Drogasil ou Raia, você também é cadastrado na STIX para que a transferência de pontos e utilização dos pontos no resgate seja possível. Veja as regras estabelecidas no item 4.1(d) do Regulamento, e o item 2.2 do Aviso de Privacidade disponível no endereço https://www.soustix.com.br/aviso-de-privacidade

Sim, tanto pontos Livelo, quanto pontos stix podem ser usados. O valor disponível para compra pode ser diferente do saldo total de pontos stix. Consulte o regulamento do Programa Mais Saúde para mais detalhes.

Não será permitido usar pontos para:

• Frete
• Produtos de lojas parceiras
• Acumular pontos
• Assinatura
• Débito em folha

Aviso de Privacidade: Convertendo pontos Livelo em Stix, podemos compartilhar o seu nome, CPF, data de nascimento, telefone e e-mail para realizar o seu cadastro na plataforma Stix e viabilizar o pagamento da sua compra com seus pontos Livelo.

Entre em contato a central de atendimento da Livelo.
Ela funciona das 8h às 22h, além de 24h no suporte virtual! Basta adicionar o 3004-8858 como contato e mandar uma mensagem para ser atendido via Whatsapp.

Se preferir, acesse o site da Livelo para atendimento via chat ou consulte as opções em: https://www.livelo.com.br/fale-conosco

A oferta de “PagStix” depende das regras de cada parceiro e por isso, algumas vezes a troca pode não estar disponível naquele momento.

No entanto, seu cadastro precisa estar ativo na Livelo, ou seja, é necessário possuir login e senha, além de saldo de pontos mínimo em seu extrato. Consulte seu cadastro no parceiro e garanta que as informações estão atualizadas.

Acesse o regulamento em: https://www.livelo.com.br/use-seus-pontos-pagstix

Infelizmente não é possível alterar o valor dos pontos que serão usados. Você apenas poderá aceitar ou recusar a opção apresentada.

Não. Apenas será possível utilizar uma das opções na compra, ou seja, se você escolher usar seus pontos Livelo, não poderá utilizar os seus pontos stix nessa mesma compra.

Não, seu cadastro só é criado na Stix, se você escolher usar PagStix com pontos Livelo e responder a pergunta de segurança para confirmar a troca dos seus pontos Livelo por desconto. Confira o regulamento aqui.

https://www.livelo.com.br/use-seus-pontos-pagstix

1 ponto Livelo = 1,5 pontos stix.

Você deve completar o valor residual com outra forma de pagamento disponível como, por exemplo: cartão de crédito, dinheiro, etc.

Nos aplicativos da Droga Raia e da Drogasil não é possível pagar o valor total do pedido utilizando somente PagStix, você pode combinar PagStix com outra forma de pagamento para completar o pedido.

Porém, nas lojas físicas da Droga Raia e da Drogasil é possível utilizar PagStix para pagar o valor total da compra, contanto que o cliente tenha saldo suficiente.

Ao usar o PagStix com pontos Livelo, seus dados cadastrais serão compartilhados com Stix e uma conta será criada. A partir desse momento você fará parte da Stix, com possibilidade de juntar e trocar pontos por prêmios nos parceiros.

Uma comunicação da transação dos saldos Livelo e stix será enviada no e-mail cadastrado.

A adesão em Stix é gratuita e não altera o cadastro que já possui em Livelo.

Caso escolha não continuar com o cadastro em Stix, entre em contato diretamente nos canais de atendimento. Porém em uma nova utilização do PagStix em algum dos parceiros, seu cadastro será ativado novamente.

Não, em caso de desativação do cadastro na Stix, será necessário reativá-lo, entrando em contato com o atendimento.

Whatsapp: 11 4007-1607
Para capitais (Brasil): Ligue para 4007 1607
Para cidades do interior ligue: 0800 006 1607

Porém em uma nova utilização do PagStix em algum dos parceiros, seu cadastro será ativado novamente.

Você deve seguir os passos abaixo para pedir o cancelamento do pedido:

1. Clique em Pedidos no menu inferior do app
2. Na tela de Pedidos escolha qual quer cancelar e clique em "Ver detalhes do pedido".
3. Arraste a página até o final e clique no botão "Cancelar pedido".
4. Siga as instruções que aparecem na tela específicas para o seu caso.

O reembolso funciona de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Pontos stix ou Livelo são estornados de volta ao seu saldo em até 5 dias úteis.
• Pix ou NuPay é estornado em até 24hrs
• Cartão de crédito, GooglePay e ApplePay é estornado automaticamente mas pode levar até 2 faturas, e mesmo que você tenha parcelado, o valor será integral.

Em caso de dúvidas sobre o reembolso de pontos, entre em contato com o SAC da Stix:
Whatsapp: 11 4007-1607
Para capitais (Brasil): Ligue para 4007 1607
Para cidades do interior ligue: 0800 006 1607

O prazo para desistir da compra é de 7 dias. Nos casos em que é preciso solicitar o reembolso com o SAC, o cliente tem até 30 dias para pedir o reembolso. Este prazo vale tanto para cancelamento de pedidos, quanto para não reconhecimento de utilização dos pontos

Você pode ganhar mais stix concluindo missões e com a nossa seleção de produtos específicos "Ganhe mais stix" disponibilizadas na Área Stix. Para acessar siga os passos:

1. Entre na sua conta ou faça o cadastro no Programa Mais Saúde
2. No menu, selecione a opção Perfil
3. Na seção Programa Mais Saúde, selecione Pontos Stix
4. Na Área Stix, selecione Ganhe mais Stix
5. Escolha a seleção de produtos que preferir
6. Ao concluir a compra, seus pontos stix serão contabilizados de acordo com as regras de cada seleção

As missões são oportunidades de ganhar mais pontos stix nas compras. Todo mês são disponibilizadas desafios diferentes na Área Stix, com duração de um mês e sendo renovados todo dia 1.

Para concluir missões, apenas compras de produtos vendidos e entregues pela Raia são válidas, excluindo medicamentos. Nas missões de marcas, apenas produtos da marca especificada serão contabilizados. Para a conclusão de missões, valores pagos com PagStix e o valor do frete não serão contabilizados.

Ao concluir a missão dentro do prazo, os pontos stix ficarão disponíveis no saldo no prazo de 48hrs.

É possível identificar no extrato como: crédito por missões atingidas

Não é possível acumular Missões Stix, ou seja, independente se foram concluídas, todo dia 1 do mês seguinte novas missões estarão disponíveis.
Nenhum ponto stix será disponibilizado parcialmente, em casos de missões abaixo dos 100% ao final do prazo.
Os pontos stix serão contabilizados somente quando a missão foi 100% concluída.

Na Área Stix você poderá acompanhar o andamento das missões. Para acessar siga os passos:

1. Entre na sua conta ou faça o cadastro no Programa Mais Saúde
2. No menu, selecione a opção Perfil
3. Na seção Programa Mais Saúde, selecione Pontos Stix
4. Selecione Ir para missões
5. Em Missões Stix, acompanhe o andamento das missões ativas