Compre e retire
Faça suas compras online, escolha a farmácia mais próxima e retire seus produtos com rapidez, sem pagar frete.
Seu pedido pronto para retirada na farmácia
Com o Compre e Retire, você compra on-line e escolhe uma farmácia Droga Raia para retirar seus produtos. Depois da aprovação do pagamento, podemos preparar o pedido em até 1 hora.
Sem custo de entrega
O Compre e Retire não tem custo de entrega nem cobrança adicional pelo serviço.
Pronto em até 1 hora
Depois da aprovação do pagamento, podemos separar o pedido em até 1 hora.
Escolha da farmácia
Você escolhe a farmácia Droga Raia mais conveniente entre as opções disponíveis.
Como funciona o Compre e Retire
- 1Adicione os produtos à Cesta.
2Escolha a opção Retirar na farmácia.- 3Selecione a farmácia onde retirar o pedido.
4Informe se outra pessoa fará a retirada.- 5Conclua o pagamento.
- 6Aguarde o código de retirada.
- 7Aguarde a confirmação de que o pedido está pronto.
- 8Vá até a farmácia e retire o pedido.
A aprovação do pagamento não significa que o pedido está pronto para retirada. Aguarde nossa confirmação antes de ir à farmácia.
Casos especiais de retirada
Retirada por outra pessoa
Você pode cadastrar outra pessoa para retirar o pedido.
Depois de escolher a farmácia, selecione Outra pessoa irá retirar meu pedido e informe o CPF de quem fará a retirada.
A pessoa cadastrada deverá apresentar um documento de identificação no balcão de atendimento.
Medicamentos com retenção de receita
Você pode comprar medicamentos com retenção de receita pelo Compre e Retire.
A quantidade comprada deve ser a mesma indicada na prescrição. Para retirar o medicamento, leve um documento de identificação e a receita original e válida.
Nossa equipe farmacêutica vai analisar as informações e reter a receita antes de concluir o pedido.
Receita não válida
Se a receita não estiver válida, não poderemos concluir a retirada do medicamento. Vamos cancelar o pedido e nenhum valor será cobrado.
Retirada no armário
Em algumas farmácias, você pode retirar o pedido em um armário destinado à retirada de compras.
Quando essa opção estiver disponível, utilize o QR Code ou o código para abrir o armário.
O pedido fica disponível no armário por até 3 dias. Após esse período, ele vai para o balcão e fica disponível por até 7 dias.
Atenção
Medicamentos com retenção de receita não podem ser retirados nessa modalidade.
Perguntas Frequentes
O Compre e Retire permite comprar pelo site ou aplicativo e escolher uma farmácia Droga Raia para retirar os produtos. Faça a retirada somente depois de receber nossa confirmação pelo aplicativo de que o pedido está pronto.
Sim. O Compre e Retire está disponível em todas as farmácias Droga Raia. Durante a compra, escolha a unidade mais conveniente entre as opções apresentadas.
Na etapa de entrega, escolha Retirar na farmácia. Depois, selecione uma das farmácias disponíveis para o pedido.
Depois da aprovação do pagamento, podemos separar o pedido em até 1 hora. Se o pagamento for aprovado fora do expediente, a separação será feita no próximo dia útil.
Não. Aguarde nossa confirmação de que o pedido está pronto. A aprovação do pagamento e a separação dos produtos são etapas diferentes.
Enviamos uma notificação no aplicativo quando o pedido está pronto para retirada. Mantenha seu aplicativo atualizado.
Acesse Meus pedidos, encontre a compra que deseja acompanhar e selecione Mais detalhes.
O prazo para retirar antibióticos e medicamentos controlados é de até 7 dias, devido à validade da receita. Para os demais produtos, o prazo é de até 5 dias.
Não. O Compre e Retire não tem custo de entrega nem cobrança adicional pelo serviço.
Ao chegar à farmácia, dirija-se ao balcão de atendimento e apresente um documento de identificação. Se a retirada for em armário, utilize o código enviado para o aplicativo.
Sim. É possível que outra pessoa faça a retirada do pedido na farmácia. Para isso, selecione a opção "Outra pessoa irá retirar meu pedido" ao finalizar a compra e informe o CPF da pessoa responsável pela retirada. Ela deverá apresentar um documento de identificação no momento da retirada do pedido.
Você pode retirar o pedido durante o horário de funcionamento da farmácia escolhida. Para consultar os horários, acesse o site ou o aplicativo.
O pedido pode ser cancelado quando não conseguimos aprovar o pagamento, encontramos dados incorretos ou o prazo de retirada expirou.
Sim. É possível comprar medicamentos com retenção de receita pelo site ou aplicativo. A quantidade comprada deve ser a mesma indicada na prescrição. Para retirar o medicamento, é necessário apresentar a receita original e um documento de identificação no balcão de atendimento da farmácia. Medicamentos com retenção de receita não podem ser retirados no armário e exigem atendimento presencial no balcão.
Não poderemos concluir a retirada do medicamento. Vamos cancelar o pedido e nenhum valor será cobrado.
Sim, quando essa opção estiver disponível na farmácia escolhida. Utilize a senha disponível no aplicativo.
Não. Medicamentos com retenção de receita não podem ser retirados no armário. A retirada deve ser feita no balcão de atendimento da farmácia, com apresentação da receita original e de um documento de identificação.